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《簡單，但不容易：明茲柏格談管理的本質》Simply Managing:What Managers Do and Can Do Better

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世紀奧美公關創辦人暨總顧問／丁菱娟





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世新大學口語傳播系教授／游梓翔





同感推薦











現代人太忙，沒有時間消化「複雜」。看過太多的企劃案，漸漸發現簡單而聚焦的，讓我精神一振，脫穎而出。「化繁為簡」是一種藝術，也是一種能力，在提案、溝通上是如此，管理更是如此。管理，簡單並不簡單，你必須從工作的本質看起，處理眼前龐雜的事務，然後聚焦一個主題，有邏輯、有條理的推動工作，才能達陣。所以簡單，但不容易。──世紀奧美公關創辦人暨總顧問／丁菱娟











多年來我一直使用明茲柏格教授的書作為EMBA管理溝通課程的教科書，他提到管理者必須具備藝術、學術和技術的三項修煉，我的許多學生都利用這個模式自我檢驗，了解了自己擅長什麼、缺少什麼，如何將自己打造成更全面更平衡的主管。而他的管理角色模式提供了一份主管每天要做什麼，該如何把各個角色做好的完整清單，主管可以學習如何把掌握數據情報、提升人際影響、實際投入工作這三個層面做到更好，我會向所有擔任主管或即將擔任主管的人推薦本書。──世新大學口語傳播系教授／游梓翔

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  作者介紹

  
  
  
  
  亨利．明茲柏格 Henry Mintzberg
  
  明茲柏格是加拿大麥基爾大學（McGill University）的管理學教授，獲獎無數，也是第一位獲得提名加入加拿大皇家學會的管理學者，更曾榮獲加拿大國家勳章及魁北克省的最高榮譽騎士勳章。
  
  《華爾街日報》把明茲柏格列為「全球最具影響力的管理大師之一」。後現代企業教父湯姆．彼得斯說他是「世界首屈一指的管理思想家」。在管理界，明茲柏格叛逆、原創的性格十分鮮明，經常提出打破傳統及迷思的獨到見解。
  
  不同於多數管理學者善於提出各種具挑戰性的問題，明茲柏格更有興趣在完善解決之道，整個學術生涯都致力於了解管理者如何決策，以及如何發展戰略。在管理領域浸淫三十餘年，是管理學界獨樹一幟的大師。
  
  過去的二十年，他和麥基爾大學的同仁與各地人士合作開了許多課程，讓管理者有機會以小組方式反思管理經驗，從經驗中學習。這些課程包括「國際管理實務碩士班」（www.impm.org）、「國際保健領導碩士班」（www.imhl.info）、「高級領導課程」（www.impm-alp.com）。這促成了CoachingOurselves.com的成立，幫助管理者以小組方式在自己的職場上自學，驅動變革。
  
  明茲柏格一共著有十六本書。他下一個專案是一套電子手冊，名為《重新平衡社會》（Rebalancing Society: radical Renewal beyond Left, Right, and Center，請參見www.mintzberg.org）
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  
  洪慧芳
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職於 Siemens Telecom 及 Citibank，目前從事書籍及電腦軟體翻譯工作，譯有《大師解讀行銷》、《開會開到死》、《主管別瞎忙：成為有效領導的意志型主管》、《看得見的領導》、《引爆市場力》、《好感度》、《人生是永遠的測試版：新創企業家改寫生涯的方程式》等。
  
  
  
  
  

簡單，但不容易：明茲柏格談管理的本質－目錄導覽說明

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  推薦序
  
  
  
  
  
  前言
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第一章主管的三大修煉
  
  
  
  
  
  世界由大小組織組成，管理與我們每個人都有關。要做好管理，先從釐清管理的迷思開始。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第二章管理工作的本質 商業經營科出路
  
  
  
  
  
  管理步調緊湊、重要的活動間還穿插了做不完的瑣事、工作內容毫無設限。主管到底與誰共事？如何工作？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第三章主管的六大角色
  
  
  
  
  
  管理工作主要是發生在三個層面上，分別是資訊層、人事層、行動層，要將各種角色融合，才能面面俱到。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第四章管理的風格
  
  
  
  
  
  管理無法一體適用，也沒有最佳方式，有數不清的多元性。主管必須融合多種方式，找出最適切的管理風格。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第五章主管的十二個難題
  
  
  
  
  
  管理難，每個主管都像是同時走多條鋼索。難題是管理工作無法迴避的部分，可以調和，但是無法徹底解決。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第六章管理的精髓
  
  
  
  
  
  管理無法傳授、沒有捷徑。最好的方式，就是在經驗與挑戰中淬煉精進。主管不必是完人，只要頭腦就行了。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  謝詞
  
  
  
  
  
  關於作者
  
  
  
  
  
  參考書目 行銷名單
  
  
  

主管的三大修煉
半世紀以前，彼得．杜拉克（Peter Drucker）率先提倡管理，但是之後領導力超越了管理，成為眾所矚目的焦點。如今，社會上充斥著知名領導者的故事，談論他們的輝煌成就，甚或是慘烈失敗，但是，我們仍需要了解，身為一般的管理者所面臨的現實狀況。
這是一本有關管理的書，單純的管理——單純但不簡單。我們探討管理工作的特質、內容、多元性、管理者面臨的難題，以及他們如何更有效地工作。我的目標很直接了當，對受到管理實務影響的人來說，管理很重要。每個人都受到管理的影響，不只主管而已，我們都需要更深入了解管理，才能把管理落實得更好。本書探討的問題包括：
?管理者太忙於管理嗎？
?領導和管理真的是兩回事嗎？
?網路對管理者來說是在幫倒忙嗎？
?管理者的工作本質讓他和管理的事物脫節時，該如何即時掌控動態？
?所有的判斷力都到哪兒去了？ 職場人際關係
多年來，我常問從事各行各業的管理者：「你當上主管那天，發生了什麼事？有人指點你任何迷津嗎？」他們的反應幾乎如出一轍：先是露出一臉不解的表情，接著聳聳肩。這種事應該要自己摸清楚才對，我猜，大概跟性愛差不多吧，一開始通常都很尷尬。昨天你還在吹長笛，或是幫病人動手術，今天卻發現你需要管理做這些事情的人，一切都變了，你現在獨自一人高高在上，困惑不解、不知所措。這本書的目的就是要提供幫助，鼓勵你深入了解，而不是給你現成的答案（而且也沒有現成的答案）。

發人深省的真相
一九六○年代末期，我為了寫博士論文，觀察了五位高階管理者一週的工作情況，研究的結果後來寫成我的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work）。一九九○年代，我重新探討那個主題，觀察二十九位來自多元產業的管理者（他們遍及企業界、公家機關、醫療保健、非營利組織），分別和每個人共處一天。他們有的位居高層，有的是中階管理者，有的是直接參與基層實務，組織規模從十八人到八十萬人不等（參見表1）。貼身觀察的結果相當精采，也發人深省。（那二十九天的完整描述，以及我從中學到的心得，可上www.mintzberg-managing.com 取得。）我在二○○九年撰寫的《經理人的一天》中，運用了這些觀察結果，本書是那本書的精華版，為管理者及其他對管理感興趣的人濃縮出精要。以下是一些發人深省的真相：
「高階」的管理者目光長遠，注重「大局」；「較低階」的管理者則是負責處理眼前比較確切的事情。果真如此的話，為什麼班芙國家公園的前區管理員爾文（Gord Irwin）會那麼擔心滑雪坡上停車場的擴建可能破壞環境；而渥太華的加拿大皇家騎警隊警長英克斯特（Norman Inkster）卻在注意昨晚電視新聞裡的片段，以免當天議會提出讓他的老闆（警察局長）尷尬的問題？
為什麼巴黎高科技公司GSI的理事長本茲（Jacques Benz）會列席旁聽一個關於客戶專案的會議？明明是高階主管，他不是應該回自己的辦公室規劃策略大局嗎？國際綠色和平組織的總監基爾丁（Paul Gilding）就是在規劃組織的策略大局，但苦思未果。誰的做法比較正確？
輝藍（Alan Whelan）也是我研究的經理人，他在英國電信公司（BT）的全球電算電子事業部擔任業務經理，或許你會因此以為他平常都在接觸客戶，或至少和部門的人合作，幫他們推銷商品給客戶。這天，輝藍的確是在推銷，不過對象是公司內部的一位高階主管，那位主管不願批准他手上最大的一筆合約，所以對管理的普遍認知而言，艾倫是在規劃、統籌、指揮、協調或掌控嗎？
拉瓦（Fabienne Lavoie）在蒙特婁一家醫院的西北四號分院手術前後病房擔任